فروشگاه نرم افزار مالی و حسابداری - راهنمای خرید نرم افزار خدمات پس از فروش

فعلا که مصرف کنندگان میتوانند به راحتی با همگی دستگاه های کامیپیوتری خویش اهم از پی سی تا تلفن همراه و تبلت حتی ساعت! ، به خرید خویش برسند و خرده فروشان خرید بهترین نرم افزار خدمات پس از فروش می توانندمراکز توزیع را در مشت داشته باشند و محصول ها را در دسترس مردم قرار دهند. اکنون چاره زنجیره تامین تولیدات اساسی خیس از قبلی گردیده‌است. و در کنار این فروش می بایست خدماتی برای مشتریانی که تولیدات ما‌را خریداری کرده اند در حیث گرفته شوند تا از خرید خویش راضی بوده و مجدد از تولیدات ما به کارگیری نمایند.

درین نوشته ی علمی شش طریق که با استعمال از آن می‌توانید به صدق رئیس سرویس ها بعداز فروش کمپانی ، سازمان و مغازه خویش را بهبود ببخشید بیان می‌کنیم:

1. صرفه جویی در هزینه ها با بکارگیری هشدار دهنده های هوشمند (notifications)

در حالتی‌که بتوانید یک سیستم هوشمند و مطلوب مهار هزینه را به فعالیت ببرید ، میتوانید جریان های هزینه مازاد را برای سیستم خویش از در بین ببرید. همان طور که محصول ها برگشتی به انبار اضافه میشوند یا این که تولیدات دیگر تعمیر میگردند ، چیزهایی مانند ارتقا نقص یا این که بیرون نشدن تولیدها تعمیر گردیده و یا این که محصولاتی که سیستم به هر دلیلی توانا به تعمیر آن نیست و عدم داده ها ظریف آمار و ارقام از این تولید ها ، به طور بالقوه میتواند عواملی باشند که مخارج جزئی را به مورد ها عمده تبدیل نمایند.

با داشتن یک پیام و یاد‌آوری برای دقت بدین علائم هشداردهنده و نادیده نگرفتن آن ها ، خدمت های سرویس ها بعد از فروش خویش را به مراد بهبود سرویس ها کمپانی و دوری از مخارج بلقوه ساماندهی کرده و از ضرر و زیان های احتمالی دیگر پرهیز نمایید.

. پباده سازی انبار

راهکار سرویس ها بعداز فروش موءثر مستلزم به مقدار قابل توجهی از طرح ریزی می‌باشد، به خصوص برای انبار شما. جزئیات کوچکی مانند جایی که تولیدات بازگشتی به آنان منتقل می گردند ، می قدرت آنها‌را در انبار تقسیم کرد یا این که خیر ، به تولید ها قابل تصحیح و یا این که به قطعات قابل استعمال دوباره تقسیم میگردند یا این که خیر ، تمامی ی این موردها در تولید یک خدمت کارآمد مفید میباشد.

تاءمل نکنید که کلیه ی آنچیزی که شما نیاز دارید جای هایی رقم خورده برای ذخیره تولیدات معیوب میباشد که در آنجا وارد شوند ، از در آغاز مرتبا از یک انبار مملو‌از تولیدها بالقوه موءثر یا این که بالقوه معیوب به طور جدا از هم و غیر وابسته در یک جای فیزیکی به کارگیری فرمائید و هرروز آن را تروتمیز فرمایید.

در شرایطی‌که به صورت منظم انبار خویش را پباده سازی کرده و برای هر عملیات طرح ریزی نمایید، این منجر می‌گردد تا در حین مجال انباری بی نقص و تروتمیز و بدیهی داشته باشید و مجال کمتری را برای جستن قطعه صرف نمایید. همینطور یاد آوری کمبود قطعات تعمیری، خط پیشنهاد و پیامهای هشدار برای رئیس مربوطه و مدیریت مجموع می‌تواند از ضررهای دورازشوخی سیستم پرهیز نماید.

در حالی که ممکن میباشد تصور کنید عملیات لجستیکی (رئیس جریان مال) و تدارکاتی خویش را از روی دانش اجرا می دهید، بخش اعظمی از عامل ها می‌باشند که میتوانند آنرا معکوس نمایند و همگی چیز غیرقابل تصور گردد، مخصوصا هنگامی که فرآیندها مجال بندی می‌شوند، حتی با شایسته ترین فرایندهایی که تماما اعمال میگردند، چیزهایی مانند کاهش مصرف در مونتاژ کالا و یا این که جزء گمشده ای در ساخت‌و‌ساز وجود دارااست که میتواند مشکلاتی برای انبارها ساخت و ساز نماید. با داشتن یک پلن صحیح در محل، مانند یک انبار ثانویه یا این که راءس تحقق در وضعیت مهیا به فعالیت - و یا این که حتی یک اپ بازپرداخت برای مشتریانی که مایل نیستند باقی بمانند، شما حاذق خواهید بود به مشتریان خویش علت ای برای ادامه عمل ارائه دهید و آن ها متعهد به اسم تجاری شما بمانند.

. رابطه با مشتریانتان

هر توشه که یک مشتری یک کدام از محصول ها شمارا خریداری نموده است، کمپانی شما به طور رسمی ارتباط خویش را با آن‌ها استارت کرده و مانند هر سیرتکامل ارتباط این ارتباط نیز بایستی رویش داده گردیده و سپاس گردد. هدفگذاری سیستم شما نباید به طوری باشد که مشتری را از روش پروسه اشتباه فروش و عدم سرویس ها بعداز فروش ناراضی فرمایید، غرض شما این میباشد که مطمئن گردید که هیچ گاه شم غفلت از رضایت مشتری خویش نمیکنید. با آن‌ها در باب باشید و حیث آنها‌را از طرز سرویس ها خویش جویا گردید، شما مدام به حمایت آن ها نیاز دارید. یک سیستم crm متصل به سرویس ها بعداز فروش شما می تواند یاری بسزایی در‌این فرمان به شما نماید.

ضروری میباشد که دسته سرویس ها مشتریان شما تماما مدیر گردد تا صحیح ترین عمل را اجرا دهند، در‌این حالت مشتریان می‌دانند که برای شما قابل اهیت هستند و در ازای آن استعمال از کسب و کارتان را سپاس و به بقیه افراد پیشنهاد میکنند.

. ضبط اطلاعات و داده ها

آیا شما دقیقا متوجه آن می‌شوید که چه تعداد فرآورده وارد انبارتان میشود؟ چطور می شود به طور ظریف متوجه این شد که چه نقص هایی بیشتر درمورد چه محصولاتی صورت می‌دهد یا این که شکایات اساسی شما از مشتریان درمورد چه مسائلی میباشد و چه می‌گویند؟